Munkahelyi elégedettség – halottnak a csók vagy mentőöv?

Kezdjük az alapoknál: mi az a szervezeti elégedettség és miért jó, ha folyton mérjük ezt?
A szervezeti elégedettség a munkapszichológia talán legismertebb fogalma. Hagyománya egészen az 1950-es évekig nyúlik vissza, és ez a lassan százéves tudástár segíti a szakembereket, hogy a témakörben legalaposabban átláthassák a felmerülő problémákat. Arról, hogy valóban igaz-e a Maslow-piramison nyugvó Herzberg-elmélet, azaz tényleg jobban teljesít az elégedett munkavállaló, megoszlanak a vélemények – egyesek szerint a primer igények kielégítése után várhatunk nagyobb teljesítményt, mások szerint pedig épp fordítva. Az viszont vitán felül áll, hogy az elégedettség hatással van egy szervezet megtartó erejére.